Trocas e Devoluções

    A 2001 Instrumentos Musicais oferece aos seus clientes produtos de alta qualidade, além de buscar parceria com os melhores fornecedores nas diversas categorias comercializada. Por isso, para manter a credibilidade conquistada e alcançar sempre a satisfação do consumidor, criou uma Política de Troca e Devolução.

    Conheça a seguir as regras dessa política e em quais situações você poderá utilizá-la:

    Considerações Gerais:

    Toda e qualquer ocorrência que envolve devolução ou troca devem ser comunicada através do telefone: (54) 3221-8109, ou pelo e-mail musical2001@terra.com.br. Produto devolvido sem essa comunicação, com ausência de itens/acessórios que o acompanham ou fora do prazo, não será aceito pela empresa..

    Se qualquer uma das ocorrências citadas abaixo acontecer, recuse o recebimento do produto:

  * Embalagem aberta ou avariada;

  * Produto avariado;

  * Produto em desacordo com o pedido;

  * Falta de acessórios.

     Se, ainda assim, você receber o produto, por favor entre em contato com a nossa loja pelo número (54)3221.81.09, ou pelo e-mail musical2001@terra.com.br em até 72h após o recebimento do produto.

 

Devolução por desistência ou arrependimento

    Para devolver um produto por arrependimento, deve-se observar as seguintes condições:

  * O prazo para desistir da compra é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento.

  * O produto deverá ser encaminhado na mesma embalagem, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios inclusos.

  * O Custo de frete na devolução é totalmente por conta do cliente.

 

Produto com defeito

    A solicitação de troca deverá ser comunicada à nossa loja pelo número (54) 3221.81.09, ou pelo e-mail musical2001@terra.com.br em até sete dias corridos, a contar da data do recebimento.

    Se o produto adquirido apresentar defeito após sete dias a contar da data do recebimento, porém, dentro do prazo de garantia do fabricante, você deve contatar o fabricante para comunicar a ocorrência ou dirigir-se a uma das Assistências Técnicas credenciadas pelo próprio fabricante, indicadas no manual. Caso não consiga contato com o fabricante, entre em contato conosco.

    Os produtos devem ser devolvidos, preferencialmente, na mesma embalagem recebida. É indispensável que o lacre original do fabricante esteja intacto, e que as mercadorias tenham nota fiscal, manual e todos os acessórios.

    Todos os produtos são analisados. Eles serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer tipo de defeito, ou se tiver sido descumprida uma das condições descritas no parágrafo anterior.

    A garantia contratual é de inteira responsabilidade do fabricante e seu prazo e forma de utilização constam do Termo de Garantia que acompanha o produto.